Des équipes de direction prêtes pour le travail agile

Peut-être l'avez-vous déjà vécu : pour décider quelque chose, vous avez besoin de 30 personnes dans un workshop, dont les 30 ont un avis, mais personne ne porte la responsabilité.

Ou bien il y a une équipe et toutes les personnes de cette équipe ont des supérieurs différents, qui ont eux-mêmes reçu leurs objectifs et qui ont eux-mêmes des supérieurs, de sorte qu'un réseau complexe d'intérêts différents se crée — et tous les intérêts ne pointent pas dans la même direction.

Ces lourdeurs existent presque partout et elles se sont construites historiquement, car elles reposent sur la façon dont on bâtissait autrefois les organisations. À l'époque, cela avait sa raison d'être, mais au fil des décennies cela s'est transformé en un véritable obstacle.

Cela fonctionne vraiment bien quand je comprends le processus de bout en bout et la valeur créée pour le client, que je constitue alors de véritables équipes transverses capables de décider elles-mêmes ce qu'elles construisent, et que je constitue, comme facilitateurs, des équipes de direction responsables de plusieurs équipes de livraison, qui fixent le cadre de façon serrée, les règles du jeu et ce que signifie gagner, au mieux mesurable via des KPI.

Pourquoi des équipes de direction plutôt qu'un leadership structuré hiérarchiquement ?

Prenons par exemple les dimensions de leadership suivantes : disciplinaire, financière, stratégique, technique, métier, méthodologique, organisationnelle, puis tous les différents domaines de la gouvernance. Combien de dimensions pèsent sur peu d'épaules et combien de personnes coordonnent sans assumer une véritable responsabilité pour l'une de ces dimensions ?

Lorsqu'on démêle cela proprement, il devient vite clair pourquoi les équipes agiles ont aussi besoin d'équipes de direction. Il faut définir clairement qui est responsable de quoi, mais il est impossible qu'un manager assume tout, sinon il devient le goulot d'étranglement. Une équipe reste aussi toujours capable de décider quand quelqu'un est absent.

Dans ce workshop, nous examinons un exemple de votre entreprise : un processus de bout en bout qui fournit une valeur au client, quelles équipes de réalisation y travaillent et qui constitue l'équipe de direction.