Le Lean en pratique : simplifier les processus et les structures organisationnelles

Vous avez certainement déjà entendu parler du Lean, développé par Toyota dans les années cinquante comme Lean Production System et qui a évolué depuis vers une philosophie de management riche en pratiques utiles. Saviez-vous aussi que le Scrum Guide indique en page 4 que Scrum repose sur le Lean Thinking ?

Comment met-on tout cela en œuvre ? Ce que vous ne saviez peut-être pas : l'aspiration a toujours été de devenir une organisation apprenante qui s'améliore continuellement elle-même. Un élément important du Lean consiste à définir une sorte de Value Stream et à éliminer le Muda, c'est-à-dire le gaspillage.

Voici les 8 différents types de gaspillage :

• Surproduction – des solutions, produits ou initiatives naissent avant qu'un besoin réel n'existe.
• Temps d'attente – des décisions, validations, informations ou ressources retardent la transformation.
• Sur-traitement – les processus et les concertations sont plus complexes que nécessaire et ne créent aucun bénéfice supplémentaire.
• Erreurs et reprises – de mauvaises décisions ou une mauvaise mise en œuvre entraînent corrections et doubles emplois.
• Stocks – trop de projets, de tâches, de données ou de capacités inutilisées immobilisent des ressources.
• Mouvements – réunions, concertations, transferts et détours organisationnels inutiles compliquent le travail.
• Transport – informations, décisions ou travaux sont transmis inutilement entre départements et niveaux hiérarchiques.
• Potentiel inutilisé – les connaissances, compétences, idées et capacités de décision des collaborateurs ne sont pas suffisamment utilisées.

Découvrons ensemble dans ce workshop, sur un exemple concret, comment cela fonctionne. Nous prenons un ou deux processus de bout en bout qui contribuent à une valeur pour le client et regardons où se produisent les différents types de gaspillage et comment on pourrait s'y prendre pour construire un système qui apprend continuellement à s'améliorer lui-même.

À la fin du workshop, vous avez une première impression de la manière dont vous pouvez appliquer le Lean dans la pratique. Et c'est la base pour utiliser l'IA de façon pertinente là où elle ne génère pas de gaspillage supplémentaire. C'est également la base pour reconnaître ce qui doit encore être amélioré pour que l'IA fonctionne.

Vous l'avez certainement déjà remarqué : une IA ne peut bien travailler que si elle comprend ce que vous faites et que les données sont disponibles. Je commencerais malgré tout par le Lean, car sinon vous n'optimisez jamais qu'une partie de l'ensemble sans considérer toute la chaîne — et le risque est grand de gaspiller quand même des choses.