Structures, méthodes et culture : certains apprennent dès l'enfance

Quand ma famille me demande ce que je fais au travail et que je le leur explique, leur réaction est toujours la même : c'est absurde. Pourquoi faut-il même expliquer des choses pareilles ? Ils n'arrivent tout simplement pas à croire que je doive réellement expliquer des structures organisationnelles et des méthodes de travail à des adultes.

Comment est-il possible que ce qu'ils considèrent comme du simple bon sens soit difficile à appliquer pour des personnes très instruites et expérimentées, aux carrières impressionnantes, dont certaines sont titulaires d'un doctorat ?

Je me suis souvent posé la question. Ce n'est qu'en vivant quelques années à l'étranger que j'ai vraiment commencé à comprendre.

Les associations en Franconie

Je vis dans une région du sud de l'Allemagne, en Bavière, en Franconie, où il est tout à fait normal d'appartenir à des associations et des clubs pendant son temps libre et d'organiser d'immenses événements. Bénévolement.

Tout au long de l'année, les gens consacrent leur temps libre à organiser ensemble des événements gigantesques, et nous parlons d'événements de plusieurs centaines de milliers de participants. Ils les organisent de manière professionnelle. Tout le monde met la main à la pâte, sans être payé.

Toutes les équipes sont auto-organisées. Il n'y a pas de managers. Il n'y a qu'un seul niveau hiérarchique : le bureau. Tous les autres agissent au même niveau.

Il n'y a pas de ticket Jira qui vous dit ce que vous devez faire. Il n'y a pas non plus de rôles.

On intervient simplement là où le travail doit être fait, et on le fait.

L'ensemble est orienté à 100 % vers le résultat. L'événement doit être un succès.

Après chaque événement, les équipes analysent ce qui n'a pas fonctionné. Une rétrospective au sens propre du terme. On discute de ce qu'il faut améliorer la prochaine fois. Les conflits sont résolus.

On peut même faire une sorte de « carrière » et progresser au sein de l'organisation. Mais il n'y a pas de culture toxique.

L'ensemble s'autofinance. Les cotisations sont très faibles, et les coûts sont couverts par la vente de billets, de boissons, de repas et de gâteaux.

Une technologie qui s'apprend

J'ai longtemps analysé cela et identifié des caractéristiques présentes dans ma propre culture, mais aussi dans d'autres cultures à travers le monde. Ces caractéristiques peuvent être transposées aux organisations et aux entreprises.

Si l'on grandit dans un tel environnement, on intériorise ce à quoi ressemblent des méthodes de travail systématiques et comment structurer plusieurs équipes.

Si l'on grandit dans un environnement où ces choses n'existent pas, et qu'on ne les rencontre jamais, il faut tout apprendre à partir de zéro.

J'ai vu tant de personnes hautement qualifiées à des postes de direction qui n'ont jamais appris ces choses.

Savoir structurer des organisations complexes et le travail est en soi une sorte de technologie qui s'apprend.

Et ce que je trouve vraiment remarquable, c'est le peu de personnes qui ont écrit à ce sujet.

L'IA peut vous donner ces informations. Mais si le sujet vous est totalement étranger, vous ne savez même pas quelles questions poser.

Savoir bâtir des organisations performantes dotées d'une culture positive est une expertise que l'on peut rendre explicite, enseigner et transférer d'un contexte culturel et organisationnel à l'autre.