Hypothèses et expériences pour devenir une organisation apprenante

Votre organisation est complexe lorsque vous ne pouvez plus prédire exactement comment un changement à un endroit affecte toutes les autres parties possibles du système. Ces changements peuvent provenir de l'extérieur ou de l'intérieur.

Vous vous trouvez dans une organisation complexe lorsqu'il est impossible de surveiller les dynamiques entre toutes les personnes, intérêts, unités organisationnelles, technologies, systèmes, le marché, les concurrents, les dernières tendances et le reste du monde extérieur — et qu'il est très difficile, voire impossible, de prendre les bonnes décisions par l'analyse et la planification.

Et lorsque vous le ressentez, vous êtes déjà sur la bonne voie, car un système complexe ne peut pas être maîtrisé par l'analyse et la planification.

Dans ce workshop, je veux vous montrer une alternative, à savoir travailler avec des hypothèses et des expériences.

Sur des exemples pratiques, vous voyez comment les expériences permettent de mieux planifier et de réduire le risque d'investissements erronés. Car si vous choisissez l'expérience de telle sorte que les coûts soient relativement faibles et que vous appreniez en même temps quelque chose sur le client et sur vous-même en tant qu'organisation, vous pouvez construire par des expériences répétées quelque chose qu'aucun concurrent ne peut vous enlever : une véritable expérience et donc un véritable avantage.

Vous connaissez certainement cela dans le développement logiciel ou le marketing lorsqu'il est question de tests A/B — mais vous pouvez aussi l'étendre à des domaines tout à fait différents.