Das Schwarzer-Peter-Prinzip

In Deutschland gibt es ein Kartenspiel für Kinder, das Schwarzer Peter heißt. Es ist ein einfaches Spiel, bei dem man Paare sammelt, und wer am Ende den Schwarzen Peter auf der Hand hat, hat verloren. Jeder hier kennt es. Niemand will den Schwarzen Peter haben.

In Teams ist es genauso.

Jeder von uns hat sich schon einmal mit Teamarbeit beschäftigt, sei es in Workshops, Schulungen oder durch Bücher. Oft ist es eine Pflichtschulung für Mitarbeiter, auch für Juniors. Manager erhalten Schulungen dazu, Coaches, Projektmanager ebenfalls. Und doch wird ein Punkt konsequent übersehen, mit verheerenden Folgen. Ich würde sogar behaupten: Die wenigsten von uns haben jemals wirklich in einem echten Team gearbeitet. Zumindest nicht in einem wie diesem:

Obwohl wir alle gelernt haben, dass Teams verschiedene Phasen durchlaufen, neigen wir dazu, das zu vergessen, wenn es am wichtigsten ist. Während meiner Arbeit war ich Teil vieler verschiedener Teams, und eine Sache unterscheidet ein Hochleistungsteam von einem zusammengewürfelten Haufen mehr als alles andere. Ich nenne es das Schwarzer-Peter-Prinzip.

Früher oder später erreichen Teams einen Punkt, an dem es schwierig wird. Und ich spreche nicht von einem offensichtlichen Konflikt. Es muss keinen Streit geben, keine schwierige Person oder eine Krise. Es ist mehr ein Gefühl. Nichts besonders Ungewöhnliches ist passiert, aber irgendetwas stimmt nicht. Es ist wie vor einer wirklich schwierigen Aufgabe zu stehen, die man mental noch nicht durchdrungen hat. Ein schweres, diffuses Gefühl. Wir kennen das als den „inneren Schweinehund", diese Stimme des inneren Widerstands. In Teams gibt es das auch, nur viel, viel stärker. Ich nenne dieses unbekannte Etwas den Schwarzen Peter, den jeder loswerden will.

Und jetzt kommt der entscheidende Moment.

Teams wollen ihn loswerden. Das ist natürlich. Aber was als Nächstes passiert, unterscheidet die guten von den großartigen Teams. Die Organisationen, die es zulassen, dass der Schwarze Peter das Team verlässt, indem ein Manager eingreift oder indem sie den Leuten einfach erlauben, nur lose mit dem Team verbunden zu bleiben, diese Organisationen werden niemals Hochleistungsteams haben. Die Erleichterung ist real. Aber die verpasste Chance auch.

Ich vergleiche es mit einer Ehe. Sobald Schwierigkeiten auftreten – und es muss nicht einmal ein Streit sein, es kann einfach etwas Unausgesprochenes sein, das zwischen einem steht – und man dann eine dritte Partei hinzuzieht. Das endet nie gut. Es bekommt eine neue Dynamik, die die Situation manchmal sogar verschlimmert. Das Problem wird nicht gelöst. Es entwickelt ein Eigenleben. Der Schwarze Peter.

Ich habe Teams gesehen, die das gut gemeistert haben. Diese Teams konnten überhaupt niemanden von außen hinzuziehen, weil sie vollständig bevollmächtigt und autorisiert waren, mit leitenden Führungskräften innerhalb des Teams. Das war in mehreren großen Organisationen. Es ist also absolut möglich. Diese Teams haben gelernt, das Unbehagen auszuhalten, es gemeinsam durchzuarbeiten, und sie haben herausragende Ergebnisse geliefert.

Und ich habe die andere Art gesehen. Alle Manager außerhalb des Teams, Autorität nie delegiert, Einzelpersonen, die von ihren Vorgesetzten in verschiedene Richtungen gezogen werden. Der Schwarze Peter wandert einfach durch die ganze Organisation, bis er schließlich fallengelassen wird. Und damit ist die Chance, zusammenzuwachsen, vertan.

Die Struktur der Organisation um das Team herum ist genauso wichtig wie das Team selbst. Ein Team ist nicht einfach dadurch ein Team, dass man Leute in einen Raum setzt und ihnen einen Namen gibt.

Wenn es darum geht, KI in einem Unternehmen mit großen Datenmengen zu skalieren, ist dies keine „Nice-to-have"-Erkenntnis. Es wird zum Unterschied zwischen Transformation und teurer Stagnation.

Die Herausforderung bei Data & AI ist noch komplexer, einschüchternder, unklarer und größer als in einem reinen Softwareentwicklungsteam. Es gibt keine einfache Roadmap, der man Schritt für Schritt folgt und alles wird gut.

Genau deshalb wird es umso wichtiger, Teams aufzubauen, die wirklich funktionieren.

KI ist neu. Wir alle lernen noch. Vielleicht sitzen Sie auf einem Haufen veralteter Datensysteme oder einem Roll-out, der nur halb fertig ist. Vielleicht haben Sie überhaupt keinen wirklichen Überblick, vielleicht kommunizieren Ihre Systeme noch nicht einmal miteinander. Vielleicht versteht niemand der Beteiligten den End-to-End-Prozess vollständig. Vielleicht ist es völlig unklar, wie die Daten genutzt oder wie das Ganze strukturiert werden soll. Selbst herauszufinden, wo man anfangen soll, ist eine Herausforderung für sich.

Die Aufgabe ist enorm. Und sie braucht Teams, die keine Angst vor dem Schwarzen Peter haben.